サポート
ReoGrid の有償版フルサポートでは、専任のスペシャリストが最適な解決策をご案内します。製品のご購入前後に関わらず、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
無料でご利用いただけるサポート
どなたでも無料でご利用いただけます。一般的なご質問、不具合のご報告、ユーザー同士の情報交換にお使いください。
技術サポートプラン
月額課金で 2 つのサポートプランをご用意しました。ニーズに合わせてお選びください。
標準技術サポート
月額プラン・チケット数無制限
￥77,000
（税込） / 月
ReoGrid の使用方法やお困りの点について、専任のスタッフが対応いたします。コミュニティ版をご利用の場合も、有償で同様の技術サポートを受けることができます。
- 対象 個人 / 法人 / 団体（コミュニティ版のご利用者も含む）
- 付属期間 エンタープライズ版はご購入日から 3 ヶ月間、プロフェッショナル版は 1 ヶ月間
- チケット数 無制限。期間中は何度でもご利用いただけます
- 対応方法 専用チケットシステム（アカウントが必要です）
- 延長 期間終了後は、月額の有償プランで延長できます
カスタマイズ開発 / Professional Services
お見積もり — ￥500,000〜（税抜・要件・規模による）
ReoGrid の OEM 組み込み・機能拡張・業務要件に合わせた改修など、受託開発形式で対応するサービスです。今までも数多くの企業様がこのサービスを利用して ReoGrid をカスタマイズし、円滑にプロダクトを開発した実績がございます。
対応内容
- OEM 組み込み・ホワイトラベル対応
- 機能追加・拡張開発
- 技術コンサルティング・カスタマイズ開発
- ターゲット .NET Framework の変更・互換性調整
提供方法
電子メール
Slack などのチャットツール
Zoom などの通話ツール
Online estimate
オンラインでお見積りが可能です
製品やサポートサービスをオンラインで選択すると、その場で金額をご確認いただけます。見積書を自動で作成し、ダウンロードすることも可能です。
オンライン見積書へよくある質問 FAQ
ReoGrid は無料利用できますか？
はい。無償で利用できるコミュニティ版（v3）をご用意しています。ダウンロードページから入手可能です。ただし、コミュニティ版は旧バージョン（v3）のため、最新版（v4）の新機能は含まれていません。最新機能をご利用になりたい場合は、ReoGrid v4 のプロフェッショナル版またはエンタープライズ版のご購入をご検討ください。
ReoGrid を導入したいのですが、技術サポートはありますか？
有償版をご購入いただいた場合、以下の技術サポートが付属します。
- ・プロフェッショナル版：ご購入日から 1 か月間
- ・エンタープライズ版：ご購入日から 3 か月間
無料版を利用する場合、どんな制限がありますか？
無料版（コミュニティ版 v3）では、以下の制限があります。
- ・一部の機能はご利用いただけません
- ・技術サポートは含まれていません（※有償で追加購入可能）
利用可能な機能の詳細は、こちらをご覧ください。
ReoGrid のカスタマイズは可能ですか？
はい、ReoGrid は高いカスタマイズ性を持っています。API を通じて、さまざまな機能やスタイルを自由に変更できます。詳細なカスタマイズ方法については、公式ドキュメントをご参照ください。
ReoGrid を購入したら、新バージョンを無料で利用できますか？
ReoGrid V4 は基本的に買い切りライセンスです。ただしこれまで、障害や不具合、欠損がある場合には、改善版を既存のお客様にもご案内し、無償アップグレードを提供してきました。実際には、多くのユーザーがプロジェクトのリリースに合わせて ReoGrid のバージョンを固定して利用しています。
購入したライセンスは、他の開発パートナーに渡すことができますか？
はい、可能です。ただし、プロフェッショナル版には端末数の制限がありますのでご注意ください。詳細についてはReoGrid V4 の利用規約をご確認ください。
ReoGrid v3 ベースで開発したプロジェクトは v4 へのアップグレードは可能ですか？
はい、基本的な部分はそのまま流用できます。ただし、v4 はさまざまな部分をリファクタリングしたため、一部コンパイルエラーが発生することがあります。詳しくは、v4 の新機能紹介ページをご確認ください。
解決しない場合や、まず ReoGrid を試してみたい場合は