サポート
ReoGrid の有償版フルサポートでは、専任のスペシャリストが最適な解決策をご案内します。製品のご購入前後に関わらず、ご不明な点がございましたらお気軽にお問い合わせください。
無料でご利用いただけるサポート
どなたでも無料でご利用いただけます。一般的なご質問、不具合のご報告、ユーザー同士の情報交換にお使いください。
技術サポートは製品購入に含まれます
有償ライセンスのご購入には、初年度 12 ヶ月分のアップデート＆技術サポートが含まれます。単体のサポートプランをご購入いただく必要はありません。
アップデート＆技術サポート
初年度分は購入価格に込み ・ 2 年目以降は任意の年間更新（プロフェッショナル ￥115,500/年・エンタープライズ ￥154,000/年）
ReoGrid の使用方法やお困りの点について、専任のスタッフが対応いたします。コミュニティ版（無償）をご利用の場合は、上の GitHub コミュニティをご利用ください。
- 対象 有償ライセンスをご購入のお客様（ReoGrid One / ReoGrid Web）
- 付属期間 ご購入日から 12 ヶ月間（初年度分は購入価格に含まれます）
- チケット数 無制限。期間中は何度でもご利用いただけます
- 対応方法 専用チケットシステム（アカウントが必要です）
- 更新 2 年目以降は任意の年間更新でアップデートとサポートを継続できます
- 更新しない場合 お手元のバージョンとライセンスはそのまま永続的にご利用いただけます
カスタマイズ開発 / Professional Services
お見積もり — ￥500,000〜（税抜・要件・規模による）
ReoGrid の OEM 組み込み・機能拡張・業務要件に合わせた改修など、受託開発形式で対応するサービスです。今までも数多くの企業様がこのサービスを利用して ReoGrid をカスタマイズし、円滑にプロダクトを開発した実績がございます。
対応内容
- OEM 組み込み・ホワイトラベル対応
- 機能追加・拡張開発
- 技術コンサルティング・カスタマイズ開発
- ターゲット .NET Framework の変更・互換性調整
提供方法
電子メール
Slack などのチャットツール
Zoom などの通話ツール
Online estimate
オンラインでお見積りが可能です
製品やサポートサービスをオンラインで選択すると、その場で金額をご確認いただけます。見積書を自動で作成し、ダウンロードすることも可能です。
オンライン見積書へよくある質問 FAQ
ReoGrid は無料利用できますか？
はい。無償で利用できるコミュニティ版（v3）をご用意しています。ダウンロードページから入手可能です。ただし、コミュニティ版は旧バージョン（v3）のため、V4 / V5 の新機能は含まれていません。最新機能をご利用になりたい場合は、ReoGrid One のプロフェッショナル版またはエンタープライズ版のご購入をご検討ください（1 ライセンスで V4 / V5 の両方をご利用いただけます）。
ReoGrid を導入したいのですが、技術サポートはありますか？
有償版をご購入いただいた場合、ご購入日から 1 年間のアップデート＆技術サポートが付属します。
サポート期間中は、専用チケットシステムで何度でもお問い合わせいただけます。2 年目以降は任意の年間更新でサポートとアップデートを継続できます。更新されない場合も、お手元のバージョンはそのままご利用いただけます。詳細はページ上部のお問い合わせボタンよりご連絡ください。
無料版を利用する場合、どんな制限がありますか？
無料版（コミュニティ版 v3）では、以下の制限があります。
- ・一部の機能はご利用いただけません
- ・技術サポートは含まれていません（※有償で追加購入可能）
利用可能な機能の詳細は、こちらをご覧ください。
ReoGrid のカスタマイズは可能ですか？
はい、ReoGrid は高いカスタマイズ性を持っています。API を通じて、さまざまな機能やスタイルを自由に変更できます。詳細なカスタマイズ方法については、公式ドキュメントをご参照ください。
ReoGrid を購入したら、新バージョンを無料で利用できますか？
ReoGrid One のライセンスはバージョン非依存の買い切りです。1 つのライセンスで V4 と V5 の両方をご利用いただけ、アップデート＆サポート期間中（初年度、および年間更新中）にリリースされたビルドは期間終了後もそのままご利用いただけます。実際には、多くのユーザーがプロジェクトのリリースに合わせて ReoGrid のバージョンを固定して利用しています。
購入したライセンスは、他の開発パートナーに渡すことができますか？
はい、可能です。ただし、プロフェッショナル版には端末数の制限がありますのでご注意ください。詳細についてはReoGrid V4 の利用規約をご確認ください。
ReoGrid v3 ベースで開発したプロジェクトは v4 へのアップグレードは可能ですか？
はい、基本的な部分はそのまま流用できます。ただし、v4 はさまざまな部分をリファクタリングしたため、一部コンパイルエラーが発生することがあります。詳しくは、v4 の新機能紹介ページをご確認ください。
解決しない場合や、まず ReoGrid を試してみたい場合は